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 光ＩＰでんわ全般　

 FAQ
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現在、光ＩＰでんわで利用している0ABJ番号を変えたいのですが可能ですか？
一旦ご光ＩＰでんわをご解約いただき新たに申込していただく事によって可能です。
その場合、新しい電話番号の発番費用1575円が必要となります。
※新しい電話番号は、0573-32-から始まる番号となります。
※切替月にユニバーサル料金が追加電話番号分、加算請求されます。
※変更前の電話番号を破棄したくない場合は、お客様よりＮＴＴへのご連絡が必要です。

新規に電話番号を取得する場合、現在利用しているＮＴＴの電話回線をどうすれば良いですか？
　現在お使いの電話番号を継続利用されない場合は、光IPでんわの開通が確認でき次第、ご自分にてNTT116番に電話をして休止手続きを行って下さい。

※光IPでんわからは、0120-116-116へご連絡ください。

いつから使えますか？
既に平成19年11月よりサービスを提供開始しています。
光IPでんわ付きのプランをお申込まれた方には、
光IPでんわ専用の申込用紙を提出していただいた後
必要な機器を送付させていただき、
順次サービス提供を開始させていただきます。

電話機はそのまま使えますか？
はい、お使いいただけます。
（一部使用できない電話機がございます　※ISDN対応電話機G4規格、ビジネスホン、ホームテレホン等）

光ＩＰでんわには、現在利用しているＮＴＴの電話配線を使いますか？
いいえ、ＮＴＴの電話配線は、必要ありません。
アミックスコムの光ファイバーケーブルのみで電話の発信、着信を行うことができます。
但し、現在ご利用されている0573の電話番号を移行する方は、
ＮＴＴからアミックスコムへの切り替え手続きがすべて完了するまでの間、
ＮＴＴ回線が必要となります。
※現在、電話をするために必要な機器も同様に手続きが全て完了するまでは絶対に撤去しないでください。

電話番号は変わらずに使えますか？
はい、お使いいただけます。
※ただし、電話番号の継続利用ができない場合があります。
　(例 : ご利用中の電話番号がNTTさんの電話番号でない場合)

転送サービスは利用できますか？
いいえ、転送のサービスはご利用になれません。

ＮＴＴへの連絡は、何か必要ですか？
電話回線をアミックスコムの光ＩＰでんわに変更する際には、お客様からとくに
ＮＴＴさんへご連絡をしていただく必要は、ありません。

但し、現在ご利用中の電話番号を継続利用されるお客様につきましては
お申し込み時に該当の電話番号の「NTT契約名義」と「NTT契約住所」を
確認していただく必要があります。
(確認方法は、NTT116番にご自宅の電話よりお問い合わせ願います。)

※休止手続きは、アミックスコムよりNTTに連絡させていただきます。
お客様にて休止手続きは、絶対に行わないでください。
(利用休止期間は、5年です。6年目以降の休止期間延長手続きにつきましてはNTTへ直接ご依頼ください)

※フレッツ光プレミアムをご利用中の方でＮＴＴの光でんわをご利用中の
方は、電話番号移行手続き完了後にＮＴＴへ光プレミアムの解約をご連絡
いただく必要があります。
※フレッツＡＤＳＬとフレッツＩＳＤＮにつきましては、0573の電話番号が移行完了
した時点で自動解約となります。

※電話番号を複数お持ちの場合は、継続利用されたい電話番号によっては、
お客様からＮＴＴに親番号と子番号の入れ替えをしていただく必要があります。

ナンバーディスプレイを利用するにはどうしたらよいですか？
光でんわアダプタの初期値が「使用しない」になっていますので設定を変更する必要があります
受話器をあげる→＊＊６＊００２＊１→＃→＃→受話器を置く
※同梱の「らくらくテレホン設定ガイド」にも設定方法の記載があります
※ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要です

ナンバーディスプレイ機能は、無料で利用できますか？
はい、無料でご利用いただけます。
ただし、ナンバーディスプレイの機能がある電話機でないとご利用いただけません。
また、光ＩＰでんわアダプタを設置された際に、「Ateremらくらくテレホン設定ガイド」
に従ってナンバーディスプレイの利用設定をしていただく必要があります。

ＮＴＴ回線からアミックス回線へ移行が完了した事を確認する方法は、ありますか？
光でんわアダプタを設置して数日後にアミックスコムへお問い合わせいただければ、切り替え工事日をお調べする事が可能です。
またお客様にて確認していただく方法としましては、ＮＴＴ回線を光ＩＰでんわアダプタから抜いていただき、
携帯電話などから0573の電話番号にかけて電話がかかってくれば、ＮＴＴ回線から切り替えが完了しているという事です。

光ＩＰでんわ回線でＦＡＸは、利用できますか？
ＩＳＤＮ用(Ｇ４規格)以外のＦＡＸはご利用可能です。ただし、まれに通信状態などにより品質が保てない場合があります。

現在利用している電話回線がアミックスの光ＩＰでんわに完全に移行完了するまでに何日かかりますか？
継続利用の手続が完了するまでに、最短でも5営業日以上を要します。
次のような場合は継続利用の手続途中で拒否されてしまいます。拒否されると再申請となってしまい、利用開始までにさらなる時間を要することになりますのであらかじめご注意ください。
NTT登録の名義および住所と異なっている場合
NTT以外の事業者の電話番号である場合
休止となる電話回線においてフレッツADSLもしくはフレッツISDNを利用されている場合
Bフレッツの課金先として登録されている電話番号の場合
モデムや電話などのNTTからのレンタル機器がある場合
次のような場合は別途の確認が必要なために、通常手続よりも時間を要します。
追加番号の取得により複数の電話番号を利用されている場合
他事業者で利用されているNTT所有の電話番号の場合
ホームセキュリティなどに電話回線を利用されている場合

光ＩＰでんわアダプタにある「ＬＡＮ」端子は、何に使うのですか？
光でんわアダプタの背面の上から２番目にある「ＬＡＮ」端子は、アミックスコムのサービスでは使用しません。
もし配線がされていましたら間違った配線ですので配線図を見直して正しく挿しなおしてください。

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